Hinahanap ng mga tao: software na hinuhubog ng mga gumagamit nito
Ang app na kasama naming binubuo ng aming mga user
Ang karanasan namin ay sumasaklaw sa aming sulok ng larangan, at ang inyo sa inyong sulok. Kaya inilagay namin ang roadmap sa loob mismo ng produkto: imungkahi ang pinakamakakatulong sa inyo, bumoto sa mungkahi ng iba, at panoorin ang ValiCrew na maging isang bagay na pag-aari nating lahat.
Binuo namin ang ValiCrew mula sa sarili naming mga peklat: ang paghabol sa expiry, ang mga butas sa roster, ang mga linggo ng audit. Pero ang karanasan namin ay sumasaklaw lang sa aming sulok ng larangan at wala nang iba. Magkaiba ang unang nararamdamang sakit ng isang cleaning company, isang klinika at isang transport operator, at ang roadmap na isinulat mula sa aming sulok lamang ay dahan-dahang gagawin itong software para sa amin lang.
Itinuro sa amin ng mga tanong sa alas-nuwebe ng gabi ang parehong aral mula sa kabilang panig. Isang coordinator na nasa kalagitnaan ng paggawa ng roster ang matitisod sa isang magaspang na bahagi, magpapadala kami pabalik ng screenshot na may guhit na palaso, at pagsapit ng umaga ay wala na ang detalye. Patuloy na nakakatuklas ang mga gumagawa ng trabaho ng mga bagay na dapat buuin, at patuloy na naglalaho ang kaalamang iyon sa mga chat thread.
Kaya ginawa namin ang dalawa nang sabay: inilipat namin ang tulong sa loob ng app, katabi ng trabaho, at ipinasa namin ang roadmap sa mga gumagamit nito. Kung talagang tutulungan ng app ang mga kompanya, dapat makapagsabi ang mga kompanya kung ano ang nakakatulong.
Kung nangyari na ito
-
I-record ang screen sa halip na ilarawan ito. Ang sampung segundong recording ay may dalang hindi kayang dalhin ng tatlong talata ng chat, at hindi ito nangangailangan ng palaso.
-
Imungkahi ang feature sa halip na panatilihin ang workaround. Kinukuha ng workaround ang oras ninyo linggo-linggo. Isang minuto lang ang kailangan ng mungkahi nang isang beses, at baka wala nang kunin pagkatapos noon magpakailanman.
-
Bumoto sa mga mungkahi ng iba. Ilang segundo lang ang boto at sinasabi nito sa mga bumubuo kung ano talaga ang susunod na kailangan ng larangan, timbang ayon sa mga taong nakakaramdam nito.
-
Tingnan kung ano ang nagbago bago magtanong. Kalahati ng tanong na "saan napunta ang button" ay nasasagot ng release notes na isang click lang ang layo.
Ano ang itsura ng solusyon
Kailangang tumira ang tulong kung saan nangyayari ang trabaho: maiikling demo video, release notes at paraan para sumagot, isang click mula sa kahit anong screen. At kailangang nakaupo mismo sa tabi nito ang roadmap: sabihin kung ano ang pinakamakakatulong sa inyo, tingnan kung ano ang hiningi ng iba, itaas ito sa boto, at panoorin itong dumating.
Paano namin ito inayos sa ValiCrew
May helpcenter ang ValiCrew sa bawat pahina: manood ng maikling demo, basahin ang bago, magpadala ng feedback o i-record ang screen ninyo para ipakita nang eksakto ang ibig ninyong sabihin, walang ticket form kahit saan. Katabi nito ang suggestion board, na hinahati ng lahat ng gumagamit ng ValiCrew, kung saan imumungkahi ninyo ang pinakamahalaga sa inyo at bumoboto ang komunidad. Ang nakakatulong sa pinakamaraming kompanya ang susunod na binubuo, kaya patuloy na nagiging pang-lahat ang app, na kaunting pag-aari ng bawat gumagamit nito.
Binabantayan ng ValiCrew ang mga petsang ito para hindi na kailangan ng kahit sino.
Roster, expiry ng dokumento at mga sasakyan sa iisang sistema, gawa sa Abu Dhabi. Libre sa loob ng 30 araw, walang card.
