الطلبات وبياناتي

ضمن المزيد يجد الموظفون الطلبات لكل ما يحتاجونه من الموارد البشرية، مثل خطاب أو تغيير في سجلهم أو سؤال، وبياناتي لبيانات التواصل التي تحتفظ بها عنهم. ويصل كل ما يرسلونه إلى اللوحة ليتولاه الفريق المختص.

إرسال طلب جديد

1. انتقل إلى المزيد واختر الطلبات.
2. اختر طلب جديد.
3. في ماذا تحتاج؟، اختر نوع الطلب. وتظهر أسئلته الخاصة تحته، وبعضها مُعلَّم بأنه اختياري.
4. إذا كان النوع يقبل ملفاً، فأضفه في مرفق (PDF أو JPG أو PNG).
5. اكتب أي إضافة في هل تريد إضافة شيء آخر.
6. اختر إرسال الطلب. ويعرض التطبيق الرقم المرجعي للطلب.

بعض الأنواع خاصة، ويذكر التطبيق أنه لا يراها إلا من يتولاها. وتحتاج الملفات إلى التخزين المتصل الخاص بشركتك، ودونه يوضح التطبيق سبب تعذر إضافة الملف. راجع ربط التخزين.

متابعة طلب

تعرض قائمة الطلبات كل طلب بنوعه ورقمه المرجعي وتاريخه وحالته، والمفتوحة أولاً.

يعرض فتح الطلب الإجابات المقدمة والمحادثة: ردود الموارد البشرية وتغييرات الحالة، دون الملاحظات الداخلية أبداً. وما دام الطلب مفتوحاً، يستطيع الشخص الكتابة في ردك وإضافة مرفق ثم اختيار إرسال الرد.

ويتلقى رسالة في التطبيق عند وصول رد، وعندما يُطلب رده، وعند إنجاز الطلب.

السحب أو إعادة الفتح

• يلغي سحب الطلب طلباً ما زال مفتوحاً.
• بعد إنجاز الطلب، يستطيع الشخص إعادة فتحه خلال أيام قليلة: يكتب لماذا تعيد فتحه؟ ثم يختار إعادة فتح. وعدد الأيام هو مهلة إعادة فتح الطلبات في سياسات المجموعة، وهو 7 ما لم تغيّره. وبعدها يُغلق الطلب.

لا يمكن إعادة فتح طلب مسحوب، بل يرسل الشخص طلباً جديداً.

بياناتي

تعرض بياناتي للقراءة فقط: الاسم وجهة العمل والرقم الوظيفي والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتحرك وجهة الاتصال في الطوارئ.

لا يكتب أحد التغييرات مباشرة. لتغيير أحد بيانات التواصل:

1. اختر طلب تغيير، فيُفتح طلب جديد وقد اختير فيه نوع تغيير بيانات التواصل مسبقاً.
2. املأ البيانات الجديدة واختر إرسال الطلب.
3. تراجع الموارد البشرية التغيير وتحدّث السجل.

لا يظهر طلب تغيير إلا ما دام لدى مساحة عملك نوع طلب نشط لتغيير بيانات التواصل.