احصل على المساعدة داخل التطبيق
اسأل ValiCrew عن طريقة عمل أي شيء واحصل على خطوات من هذا التوثيق، أو أرسل رسالة إلى فريقنا مع لقطة شاشة دون مغادرة الصفحة.
يوجد زر اسأل ValiCrew أعلى كل صفحة في اللوحة، بجانب جرس الإشعارات. يفتح لوحة فوق الصفحة فيها تبويبان: المحادثة، وتجيب عن أسئلة طريقة عمل ValiCrew، والدعم، ويرسل رسالة إلى فريقنا. وتبقى اللوحة مفتوحة أثناء تنقلك بين الصفحات.
اطرح سؤالًا
- اختر اسأل ValiCrew.
- في المحادثة، اكتب سؤالك، مثل «كيف أسند مهمة إلى فريق؟»، ثم اضغط Enter. ويمكنك أيضًا اختيار أحد الأسئلة المقترحة للصفحة التي أنت فيها.
- اقرأ الخطوات. تعرض كل إجابة صفحات هذا التوثيق التي جاءت منها، وزرًا يفتح الشاشة التي تتحدث عنها.
اختر محادثة جديدة لتبدأ من جديد. وتُحفظ المحادثة 30 دقيقة بعد آخر سؤال، فتتبعك من صفحة إلى أخرى.
يجيب «اسأل ValiCrew» من هذا التوثيق ومن الشاشات التي يمكنك فتحها. ولا يرى سجلات شركتك، فيخبرك أين تبحث بدل أن يقرأها لك. لا تكتب الأسماء أو عناوين البريد أو أرقام الهواتف أو أرقام الهوية: لا يُرسل السؤال الذي يحتوي عليها.
عندما لا تفيدك الإجابة
اختر غير مفيدة تحت الإجابة، ثم اسأل فريقنا: يفتح تبويب الدعم وسؤالك مكتوب في الرسالة. واختر مفيدة عندما تفيدك، فذلك يخبرنا بالصفحات النافعة.
إذا طرحت أسئلة كثيرة في دقائق قليلة، يتوقف «اسأل ValiCrew» قليلًا قبل أن يجيب من جديد.
أرسل رسالة إلى فريقنا
- اختر اسأل ValiCrew، ثم تبويب الدعم.
- في النوع، اختر مشكلة أو سؤال أو اقتراح.
- اكتب الموضوع والرسالة. وتُرسل معها الصفحة التي كنت فيها، ويمكنك إزالتها.
- لتُرينا ما تراه، اختر أضف لقطة شاشة. واقتطع ما لا نحتاج إلى رؤيته، مثل الرواتب أو أرقام الهوية.
- اختر إرسال.
تظهر رسائلك أعلى تبويب الدعم مع حالتها. وعندما نرد، تظهر الرسالة بعلامة رد جديد وتظهر نقطة على الزر. افتح الرسالة لقراءة الرد والرد عليه حتى تُغلق المحادثة.
إيقاف «اسأل ValiCrew»
يمكن للمسؤول إيقاف «اسأل ValiCrew» لمساحة العمل كلها: انتقل إلى سياسات المجموعة، وضمن المساعدة أوقف اسأل ValiCrew. وعندها يفتح الزر الدعم فقط. راجع إعدادات مساحة العمل.